4 manieren om een sterk merk te krijgen

Ieder bedrijf wil het liefst een sterk merk hebben. Dat is niet iedereen gegeven, maar kun je kunt er wel alles aan doen om dat voor elkaar proberen te krijgen. We noemen vier manieren om een sterk merk te krijgen.

Voorkom verwarring

Denk goed na over je merknaam en je logo. Niet alleen moet deze uniek zijn, ook moet je voorkomen dat deze voor verwarring kunnen zorgen. Vermijd verwijzingen naar andere concrete zaken die potentiële klanten op het verkeerde been kunnen zetten. Heet je Timmermans, noem je schildersbedrijf dan niet zo, om maar een voorbeeld te noemen. Niet alleen kun je daarmee mensen verliezen die wel op zoek zijn naar jouw diensten maar in verwarring gebracht worden, in sommige gevallen is een slecht gekozen merknaam zelf misleidend voor de klant. Noem je snoepje niet SugarLess als enkel minder suiker in zit in plaats van helemaal geen suiker. Daarnaast is het nog eens zo dat beschrijvende merknamen aantoonbaar slechter onthouden worden dan namen die onderscheidend vermogen hebben.

Merk beschermen met merkregistratie

Wat je uiteraard wil vermijden, is dat jij hard werkt om een sterk merk op te bouwen en een ander vervolgens jouw merknaam ergens voor gaat gebruiken. Dat kan je gebeuren als je jouw merknaam niet deponeert bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Enkel een inschrijving in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel levert je slechts minimale, regionale bescherming op bij directe concurrentie. Zo kan iemand elders in het land in een andere branche jouw ongestraft jouw merknaam gaan gebruiken voor een bedrijf of een product. Met merkregistratie heb je de instrumenten in handen om hier tegen op te treden als dit gebeurt.

Positief profileren

Bij een sterk merk hoort een positief imago. Dat is een imago dat je eigenhandig zult moeten opbouwen. Dat doe je door in verbinding te blijven met klanten. Ga actief de dialoog aan met klanten en andere geïnteresseerden op social media, bijvoorbeeld. Vermijd de valkuil van een stijve, stroperige klantenservice die klanten vooral op afstand probeert te houden. Wees fris, positief, constructief, humoristisch en vooral heel erg klantgericht. Erken fouten publiekelijk in plaats van ze onder het tapijt te schuiven. Mensen zijn graag dat een bedrijf werkt aan zichzelf. Ga eens bij jezelf na welke bekende merken hier allemaal al op een handige manier gebruik van maken.

Draag je expertise (verstandig) uit

Om uniek te kunnen zijn als merk, moeten mensen jouw merk gaan associëren met expertise. Het is dun koord wat je moet bewandelen tussen borstklopperij en zinnige uitingen van expertise. Maak er geen ‘kijk eens wat ik kan’ van, maar maak je publiek deelgenoot van jouw expertise. Presenteer het in kleine porties op een laagdrempelige manier, zodat het mensen interesseert en ze er ook echt wat aan hebben. Dat zorgt ervoor dat men ook geïnteresseerd blijft in jouw merk. Zeker als je ook laat zien dat je meebeweegt met de tijd. Een andere manier om je expertise te benadrukken, is door een narratief te creëren. Denk daarbij aan een merk als Hertog Jan, die haar brouwtraditie benadrukt in haar marketinguitingen. Doe je dit op de juiste manier, dan kun je er een positief gevoel door creëren over jouw merk bij je publiek.