'Odido-klanten moeten BKR checken en ongeautoriseerde incasso’s controleren'
De hack bij Odido laat zien dat snelle en transparante communicatie cruciaal is om de schade voor klanten te beperken. Door direct openheid te geven en klanten te waarschuwen voor misbruik van hun gegevens, wordt verdere schade voorkomen. Getroffen klanten moeten nu zelf alert handelen om identiteitsfraude en financiële schade te beperken.
 Martin Krämer |
Bij een datalek als dit gaat het niet alleen om gestolen gegevens, maar om mensen die kwetsbaar worden. Criminelen kunnen met persoonsgegevens, e-mailadressen en IBAN-nummers overtuigende phishingberichten sturen of zelfs kredietaanvragen doen. Klanten moeten daarom voorbereid zijn op valse facturen, phishingmails en telefoontjes van oplichters die zich voordoen als betrouwbare partijen.
Het is positief dat Odido klanten actief informeert over verdachte communicatie en uitlegt hoe echte facturen te controleren zijn. Dat is een schoolvoorbeeld van verantwoord handelen na een datalek: snel informeren, verantwoordelijkheid nemen en betrokkenen rechtstreeks benaderen. Daarmee wordt niet alleen transparantie getoond, maar krijgen klanten ook concrete handvatten om zichzelf te beschermen.
Tegelijkertijd moeten getroffen klanten extra stappen zetten. Met de buitgemaakte gegevens kunnen oplichters kredietaanvragen doen. Het is daarom verstandig dat klanten dossiers bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) controleren. Daarnaast helpt registratie bij de Fraudehelpdesk om identiteitsmisbruik sneller te signaleren. Omdat ook IBAN-nummers zijn buitgemaakt, is het belangrijk bankrekeningen actief te monitoren op ongeautoriseerde incasso’s. Mensen kunnen ongeautoriseerde automatische incasso's binnen acht weken (56 dagen) via de bank laten terugboeken.
Wie financiële fraude constateert, doet er goed aan aangifte te doen bij de politie. Dat is vaak noodzakelijk om aanspraak te maken op verzekeringsdekking of om frauduleuze transacties formeel aan te vechten. Als klanten deze stappen nalaten, lopen zij het risico op langdurige financiële en administratieve problemen.
